Privacy
Laatst bijgewerkt: 12 oktober 2026. Dit beleid geldt voor de websites Wintermute, Wintermute Immo en Wintermute Syndic en voor vragen die op hun contactadres worden ontvangen.
Verwerkingsverantwoordelijke
Scandalook SRL, handelend onder het merk Wintermute, is verantwoordelijk voor de hier beschreven verwerkingen. Ondernemingsnummer: 0776.698.004. Maatschappelijke zetel: Chaussée de Wavre 1630, bus 1, 1160 Auderghem (Oudergem), België.
Voor vragen of verzoeken over uw gegevens: contact@wintermute.be, +32 497 20 32 02, of per brief aan de maatschappelijke zetel.
Bezoek aan de website
De site gebruikt geen statistiektools of reclametrackers. Het boekingsformulier dient uitsluitend om afspraken te organiseren. Het beheergedeelte is voorbehouden aan Wintermute. Geen inhoud van uw bezoek wordt naar een AI-dienst gestuurd. De automatiseringsvoorbeelden zijn illustratief.
Lettertypen en afbeeldingen worden samen met de website aangeboden, zonder ze van een externe lettertypeleverancier of beeldbank te laden.
Uw contactaanvragen
Een contactlink opent uw e-mailprogramma. Er wordt niet automatisch een bericht verstuurd. Als u ons schrijft, verwerken wij uw e-mailadres en de informatie die u verstrekt: naam, professionele contactgegevens, inhoud van de vraag en eventuele bijlagen. Beperk uw bericht tot de nodige informatie.
Wij gebruiken deze gegevens om uw vraag te beantwoorden, een voorstel op te stellen en onze gesprekken op te volgen. De rechtsgrond is het nemen van precontractuele maatregelen op uw verzoek wanneer u zelf partij bent bij de toekomstige overeenkomst (artikel 6.1.b AVG). Voor professionele contacten namens een organisatie en andere vragen is dit ons gerechtvaardigde belang om met onze contactpersonen te communiceren en onze activiteiten te ontwikkelen (artikel 6.1.f).
Contact opnemen is vrijwillig. Zonder antwoordadres en voldoende informatie over uw vraag kunnen wij deze niet behandelen. Berichten worden niet gebruikt voor uitsluitend geautomatiseerde besluitvorming met rechtsgevolgen.
Ontvangers en e-mail
De informatie is toegankelijk voor de bevoegde personen bij Scandalook SRL die uw vraag behandelen en voor de technische dienstverleners die daarvoor nodig zijn. De mailbox contact@wintermute.be wordt gehost bij OVHcloud (OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, Frankrijk).
Uw eigen e-mailprovider is ook betrokken bij de verzending van uw bericht. Gegevens kunnen aan bevoegde autoriteiten worden verstrekt wanneer de wet dit vereist. Ze worden niet aan derden verkocht.
Bewaartermijn van correspondentie
Commerciële aanvragen die niet tot een opdracht leiden, worden uiterlijk 12 maanden na het laatste contact verwijderd.
Wanneer een aanvraag tot een opdracht leidt, bewaren wij de relevante informatie gedurende de contractuele relatie. Alleen documenten die nodig zijn om wettelijke verplichtingen na te komen of rechten vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen, kunnen daarna met beperkte toegang worden gearchiveerd gedurende de toepasselijke wettelijke termijnen. Andere informatie wordt verwijderd zodra ze niet langer nodig is.
Afspraken en herinneringen
Wanneer u een demo boekt, verwerken we uw naam, e-mailadres, datum, tijdstip, gespreksvorm en taal, en uw bedrijf en vraag als u die optioneel invult. Voor een demo bij u op kantoor is uw volledige werkadres verplicht om het bezoek mogelijk te maken. Uw naam, e-mailadres en tijdstip zijn nodig om de afspraak te organiseren. Vermijd gevoelige informatie in het vrije tekstveld.
We gebruiken deze gegevens om uw tijdstip te reserveren, bevestigingen en herinneringen te versturen, annuleringen te verwerken en ons gesprek voor te bereiden. De rechtsgronden zijn dezelfde als voor contactverzoeken: precontractuele maatregelen op uw verzoek (artikel 6.1.b AVG) of ons gerechtvaardigd belang bij het beheren van zakelijke contacten (artikel 6.1.f). De herinneringen zijn geen reclameberichten.
De agenda gebruikt Firebase/Google Cloud (Firestore en serverfuncties); e-mails worden via OVHcloud verstuurd. De drie sites delen één agenda. Boekingsgegevens worden uiterlijk 12 maanden na de afspraakdatum verwijderd, ook bij annulering. Applicatielogboeken voor e-mailbezorging worden uiterlijk 30 dagen na die datum verwijderd. E-mails in de mailbox volgen de hierboven beschreven bewaartermijnen voor correspondentie.
Tijdelijke technische identificatoren beperken misbruik. Het privégedeelte gebruikt een strikt noodzakelijke sessiecookie, __session, die maximaal 8 uur geldig is. De inloglink is eenmalig bruikbaar en verloopt na 15 minuten. De annuleringslink in uw bevestiging geeft toegang tot uw afspraak: deel deze niet.
Hosting en technische gegevens
De website gebruikt Firebase Hosting (Google). Firebase verwerkt IP-adressen om misbruik op te sporen en het hostinggebruik te analyseren. Volgens de documentatie worden deze adressen enkele maanden bewaard. Ons gerechtvaardigde belang is de beschikbaarheid en veiligheid van de website.
De infrastructuur van Google kan gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken, onder meer in de Verenigde Staten. De Firebase-voorwaarden voorzien in toepasselijke doorgiftemechanismen, waaronder het EU–VS-kader voor gegevensbescherming voor gecertificeerde entiteiten en, waar van toepassing, standaardcontractbepalingen. De waarborgen zijn beschikbaar via de onderstaande bronnen.
Cookies en taalvoorkeur
De website gebruikt geen cookies voor advertenties of bezoekersanalyse. De taalkiezer bewaart alleen uw keuze in de lokale opslag van uw browser, onder de sleutel wintermute-language, om uw gevraagde taal te onthouden. Deze waarde wordt niet aan een externe dienst doorgegeven.
Deze voorkeur vervalt niet automatisch: ze blijft in deze browser totdat u ze vervangt of de websitegegevens verwijdert. U kunt ze verwijderen via de instellingen van uw browser. Zonder opgeslagen voorkeur volgt de website de eerste ondersteunde taal van uw browser en anders het Frans. Een adres met /fr/, /nl/ of /en/ opent rechtstreeks die taal.
Uw rechten
Onder de voorwaarden van de AVG kunt u verzoeken om inzage, rectificatie of verwijdering van uw gegevens, beperking van de verwerking en, waar van toepassing, gegevensoverdraagbaarheid. U kunt vanwege uw specifieke situatie ook bezwaar maken tegen verwerkingen op grond van ons gerechtvaardigde belang. Tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing kunt u op elk moment bezwaar maken.
Stuur uw verzoek naar contact@wintermute.be of naar de maatschappelijke zetel. Wij antwoorden in beginsel binnen één maand. Als de complexiteit of het aantal verzoeken een verlenging nodig maakt, informeren wij u binnen die termijn. Bij redelijke twijfel kan een evenredige controle van uw identiteit nodig zijn.
U kunt een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) of bij de toezichthouder van uw gewone verblijfplaats, uw werkplek of de plaats van de vermeende inbreuk. Hieronder vindt u de link naar de GBA.
Aanvullende informatie
Firebase: privacy, technische gegevens en bewaring